Мы осуществляем доставку по всему миру. Заказы обрабатываются в течение 1–3 дней и доставляются в течение 4–35 дней, в зависимости от пункта назначения и работы перевозчика.
Мы уведомим вас об отправке посылки и предоставим информацию для отслеживания, если она доступна.
Стандартные тарифы на доставку (ориентировочные, могут варьироваться в зависимости от размера, материала и объема товара):
Комбинированные заказы не являются простой суммой. Пример: футболка + худи могут стоить €25 всего. Окончательные тарифы рассчитываются на основе фактических размеров и веса отправления.
С клиентов не взимаются дополнительные налоги или пошлины. Любое таможенное оформление осуществляется с нашей стороны.
Если проблема возникла по нашей вине, мы отправим новый товар бесплатно для вас. Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив фото и номер вашего заказа; мы рассмотрим и ответим быстро.
Мы надежно упаковываем все товары. В некоторых пунктах назначения или отдаленных районах время доставки может быть увеличено. В настоящее время мы предлагаем только стандартное обслуживание.
Мы не добавляем дополнительные налоги к вашей покупке. Некоторые страны могут взимать импортные пошлины или НДС для выпуска посылки. Если это произойдет, перевозчики уведомят вас. Мы предоставляем документы на отправку, чтобы минимизировать задержки, и поможем с разъяснениями, где это возможно.
Если посылка возвращена из-за неверного адреса, неудачных попыток доставки или не была забрана из пункта выдачи, мы можем отправить ее повторно после подтверждения адреса. Стоимость повторной отправки равна стандартной ставке доставки, применимой к посылке.
Пожалуйста, перепроверьте ваш адрес при оформлении заказа. Изменения возможны в течение 24 часов после заказа, если посылка не была передана перевозчику. После передачи обновление адреса может быть невозможным или потребовать дополнительных процедур перевозчика.
Мы объединяем товары в меньшее количество посылок, где это практично. Крупные или негабаритные товары могут отправляться отдельно. Вы получите детали отслеживания для каждой посылки, когда они будут доступны.
Мы используем защитную упаковку, подходящую для международной перевозки. Материалы выбраны так, чтобы сбалансировать защиту продукта с уменьшением отходов. Пожалуйста, сдавайте упаковку на переработку, где это возможно.
Мы выбираем перевозчиков на основе пункта назначения, размера посылки и надежности обслуживания. Там, где существует несколько маршрутов, мы оптимизируем для общей скорости и успешной доставки.
Перевозчики могут собирать подписи или фотодоказательства при доставке. Если доставка не удалась, они могут предпринять повторные попытки или удерживать посылку в пункте выдачи в соответствии с местной политикой.
В некоторых регионах вы можете запросить хранение для самовывоза в офисах перевозчика или постаматах. Доступность зависит от местного перевозчика. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы проверить возможность.
Непредвиденные события (например, погода, праздники или нормативный контроль) могут продлить время доставки. Мы будем отслеживать обновления перевозчиков и помогать, где это возможно.