Политика возврата MotoLionLux

• Свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки
• Предоставьте номер заказа и фото
• Объясните, что не так с товаром

• Мы рассмотрим ваше дело в течение 2-6 часов
• Если одобрено, вы получите инструкции
• Вы можете оставить оригинальный товар

• Мы отправим замену немедленно
• Сроки доставки: 4–35 дней

• Мы предоставляем только замены для соответствующих товаров
• Оригинальные товары не нужно возвращать

• Товары, изготовленные на заказ или ограниченные серии, могут не подлежать возврату
• В настоящее время мы отправляем только коллекции Classic и Influencer

Свяжитесь с нами немедленно через Telegram с фотографиями и номером вашего заказа. Мы отправим правильный товар, а оригинальный вы сможете оставить себе.

Нет, сроки строгие. Для проблем, обнаруженных позже, мы рассмотрим каждый случай индивидуально.

Право на замену распространяется на производственные дефекты, повреждения при транспортировке или отправку неправильного товара/размера/цвета.

• Предоставьте четкие фотографии товара и упаковки.
• Укажите номер заказа и дату доставки.
• Отправьте детали в течение 24 часов после доставки для автоматического одобрения.

Мы стремимся к быстрому и прозрачному решению.

• Рассмотрение: обычно в течение 2–6 часов в рабочее время.
• Одобрение и отправка: замена отправляется немедленно после одобрения.
• Доставка: замена прибывает в течение 4–35 дней, в зависимости от пункта назначения.

Товары, изготовленные на заказ или строго ограниченные серии, могут не подлежать замене, если материалы недоступны.

• Мы предложим ближайший доступный альтернативный дизайн или размер.
• Коллекции, отправляемые в настоящее время: Classic и Influencer.

Если проблема возникла по нашей вине, замена производится бесплатно.

• Обычно вы оставляете оригинальный товар себе; обратная доставка не требуется.
• Если перевозчик требует возврат для проверки, мы скоординируем и покроем расходы на доставку.

Эта политика предусматривает только замену товара, с учетом обязательного законодательства о защите прав потребителей в вашей юрисдикции. Наша цель — быстро и справедливо решить любую проблему.

Проблемы, подлежащие решению, требуют короткой проверки (фото/видео). После подтверждения мы выдаем номер RMA для отслеживания процесса замены.

• Сохраняйте оригинальную упаковку до закрытия дела.
• Если перевозчик запрашивает возврат для проверки, мы скоординируем и покроем расходы.

• Одобрено: Замена создана и отправлена как можно скорее.
• Нужна дополнительная информация: Мы запрашиваем дополнительные фото или уточнения.
• Не подходит: Мы объясняем причину (например, предпочтение по размеру, нормальный износ).

Мы работаем только по системе замены. Следует избегать чарджбэков или споров во время активного решения проблемы; свяжитесь с поддержкой для более быстрого и дружественного решения.

Если замена невозможна, мы можем, по нашему усмотрению, предложить кредит в магазине.

Мы можем отклонить повторные или оскорбительные запросы, не подтвержденные доказательствами. О мошеннических претензиях может быть сообщено перевозчикам или властям.

Производственные дефекты рассматриваются в рамках этой политики замены. Нормальный износ, случайные повреждения и неправильное использование не покрываются.